В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.
Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"? |
---|
С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа. |
Как объединить два или несколько заказов в один? |
---|
Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно. В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом. |
Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа? |
---|
В оформленном заказе изменение адреса невозможно. В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить. |
Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа? |
---|
Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:
Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен. |
Как узнать о состоянии заказа? |
---|
Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки. В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа. |
Как возвратить товар или предъявить претензию? |
---|
Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина. Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков. Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара. |
У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться? |
---|
Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле. |
Где-то произошла ошибка
Указанные доступы не подходят, а этот номер телефона используется другим аккаунтом SeasonMarket
Свяжитесь с нами, чтобы во всем разобраться. И если у Вас несколько аккаунтов SeasonMarket, чтобы соединить их, объединив историю заказов и накопленные бонусные баллы.
Ваш новый логин: #LOGIN#
Пароль: остался тем же
Мы отправили Вам новый логин в SMS и по e-mail
Чтобы изменить пароль, пройдите по ссылке
В пределах МКАД (зелёная) | ||||
Сумма заказа | 3000-3999р | от 4000р | ||
Доставка | 150р | 0р |
10 км от МКАД (жёлтая) | ||||
Сумма заказа | 3000-3999р | от 4000р | ||
Доставка | 150р | 0р |
20 км от МКАД (оранжевая) | ||||
Сумма заказа | 3000-3999р | от 4000р | ||
Доставка | 150р | 0р |
30 км от МКАД (розовая) | ||||
Сумма заказа | 3000-3999р | от 4000р | ||
Доставка | 150р | 0р |
Доставка в Питер (1 зона) (зеленая) | ||||
Сумма заказа | 3000-3999р | от 4000р | ||
Доставка | 150р | 0р |
Доставка в Питер (2 зона) (желтый) | ||||
Сумма заказа | 3000-3499р | 3500-3999р | от 4000р | |
Доставка | 259р | 199р | 0р |
Доставка в Питер (3 зона) (оранжевый) | ||||
Сумма заказа | 3000-3499р | 3500-3999р | от 4000р | |
Доставка | 259р | 199р | 0р |
Доставка в Питер (4 зона) (розовая) | ||||
Сумма заказа | 3000-3499р | 3500-3999р | от 4000р | |
Доставка | 359р | 299р | 0р |
Более 30км от МКАД | |
Доставка | 600рр / 1км (в один конец) от границы красной зоны |
Мин сумма заказа = 100р |
Ответим на все вопросы:
+7 (495) 215-51-44
Звоните с 7 до 19, ежедневно
support@seasonmarket.ru
Skype:manager.sm